Часто задаваемые вопросы про очки

1. Можно ли заказать в вашей мастерской изготовление очков с прогрессивными или офисными линзами?

Наша мастерская занимается изготовлением очков любой сложности, в том числе прогрессивных, офисных, бифокальных, перифокальных, призматических, астигматических, а также различных солнцезащитных очков. Все очки производятся в строгом соответствии с рецептом офтальмолога на основании индивидуальных пожеланий и особенностей заказчика. Разметка, изготовление и подгонка линз для очков производится с применением высокоточного компьютерного оборудования.

2. Каковы сроки изготовления очков в вашей мастерской?

Срок изготовления очков в нашей мастерской – от одного рабочего дня. Как правило, при заказе очков со стигматическими линзами срок выполнения заказа составляет 2 рабочих дня и 2-3 рабочих дня при заказе очков с астигматическими линзами.

3. Что делать если у меня очень сложный рецепт и линзы для очков не представлены в производственной линейке?

Наша мастерская сотрудничает с сертифицированными рецептурными лабораториями в Германии, Франции, Испании, Японии и России, выполняющими заказы на изготовление линз для очков любой сложности по индивидуальному рецепту. В этом случае срок изготовления линз варьируется от 4 до 25 дней.

4. Занимается ли ваша мастерская изготовлением очков для коррекции индивидуального детского астигматизма?

Наши специалисты и мастера имеют соответствующую квалификацию и уделяют особое внимание задачам коррекции индивидуального детского астигматизма, поэтому мы рады предложить нашим юным заказчикам широкий ассортимент продукции по самым привлекательным ценам.

5. Что делать, если изготовленные по рецепту очки мне не подошли или не понравились?

В таком случае заказчик имеет возможность осуществить возврат или обмен оправы в наших салонах оптики в течение 14 дней. Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года с изменениями, принятыми 20 октября 1998 и 06 февраля 2002 года, линзы для очков включены в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

6. Какой срок гарантии предоставляется на очки, изготовленные в вашей мастерской?

Мы предоставляем 1 год гарантии на изготовленные в нашей мастерской очки при условии соблюдения правил эксплуатации, которые приведены в памятке, прилагаемой к индивидуальному гарантийному конверту. В течение года гарантия распространяется на все соединения оправы, винты и люверсы. Мы также производим бесплатную ультразвуковую чистку очков в течение одного года при условии сохранности гарантийного конверта.

7. Можно ли заказать в вашей мастерской солнцезащитные очки с диоптриями?

Наша мастерская занимается изготовлением солнцезащитных очков с диоптриями на протяжении многих лет. Большой опыт, накопленный в процессе производства таких очков, позволяет нам выполнять самые сложные заказы с учетом малейших пожеланий наших заказчиков.

8. Как я могу заказать очки, которые не представлены в вашем интернет-магазине в текущий момент?

Для этого просто позвоните нам по одному из приведенных телефонов, воспользуйтесь формой заказа или отправьте сообщение на нашу электронную почту info@sm-ochki.ru. Обязательно оставьте свои контактные данные, а также напишите название/артикул интересующей вас модели или задайте свой вопрос, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

9. Где представлен весь ассортимент вашего интернет-магазина?

К сожалению, предлагать посетителям нашего сайта абсолютно все товары не представляется возможным по причине быстрого пополнения и обновления ассортимента, поэтому наиболее полный и актуализированный ассортимент товаров состоит из продукции, представленной в интернет-магазине и салонах оптики в совокупности. После частичного или полного ознакомления с нашим ассортиментом вы можете приобрести Понравившиеся вам модели непосредственно в салонах, либо заказать их в интернет-магазине с доставкой или предварительной примеркой.

10. Какие из недорогих вариантов оправ и очков представлены в ваших салонах оптики?

В наших салонах оптики вы всегда можете найти оправы ценой от 950 рублей, при выборе которых индивидуальный заказ очков обойдется в сумму от 990 рублей. В товарном ассортименте наших салонов также представлена широкая линейка оправ эконом-класса в ценовом диапазоне от 950 до 1500 рублей, предназначенная специально для молодежи, студентов, пожилых людей и пенсионеров. Несмотря на невысокую цену, данные оправы имеют одни из лучших показателей соотношения цена/качество в своем классе. Просим обратить внимание на то, что оправы эконом-класса не представлены на нашем сайте ввиду очень быстрого обновления ассортимента.

11. Как произвести обмен/возврат товара, в котором был выявлен брак или дефект?

Любой обмен или возврат товара, подлежащего обмену/возврату в соответствии с законодательством РФ, осуществляется через нашу розничную сеть после предварительного согласования с менеджером по телефону.

12. Какие производители очковых линз представлены в ваших салонах оптики?

Мы сотрудничаем со следующими производителями очковых линз:

• BBGR (Франция) – бренд одного класса с известным французским производителем линз Essilor. Представлен обширной линейкой складского предложения, включающего в себя офисные, прогрессивные и астигматические линзы, а также широкий ассортимент линз рецептурного изготовления. Все очковые линзы производятся во Франции и проходят строжайший контроль качества;

• Rodenstock (Германия) – бренд, не нуждающийся в рекламе. Представлен складским предложением, а также рецептурными отделами в России и Германии;

• HOYA (Япония) – производитель высококачественных очковых линз, представленных складским и рецептурным предложением. Срок поставки линз от одного дня до двух недель;

• Chemi-leans (Южная Корея) – бюджетное предложение, представленное очковыми линзами с различными индексами преломления и оптимальными потребительскими свойствами. Продукция данного завода отличается высоким качеством наносимых покрытий, хорошей износостойкостью и подходит для любых видов оправ.

13. Какой срок гарантии вы предоставляете на очковые линзы?

Гарантию на очковые линзы предоставляет завод-изготовитель: она составляет 1 год для корейских и до 3-х лет для европейских производителей при условии соблюдения правил эксплуатации. В случае рекламаций все претензии принимает наша компания, так как гарантию на приобретенную продукцию вы получаете именно у нас.

14. Как будет выглядеть мой заказ в готовом виде (актуально для очковых линз с высокими показателями рефракции)?

Сравнительные характеристики и образцы очковых линз с различными индексами преломления имеются в любом отделе салонов нашей сети. Наши специалисты всегда проконсультируют вас по возникающим вопросам и продемонстрируют интересующие вас образцы линз и оправ.

15. Предоставляются ли вашей компанией льготы для пенсионеров и москвичей и проводятся ли акции для простых покупателей?

Помимо текущих акций, которые проводятся на регулярной основе для всех категорий покупателей, в наших салонах действуют постоянные скидки по фирменным дисконтным картам, пенсионным удостоверениям, а также социальным картам (картам москвича), а также максимальные скидки для людей с ограниченными возможностями.