Часто задаваемые вопросы про очки

  1. Изготавливает ли Ваша мастерская-лаборатория очки с прогрессивными и офисными линзами?

    Наша мастерская изготавливает очки любой сложности – прогрессивные, офисные, бифокальные, призматические, астигматические. Данные очки изготавливаются с учетом всех индивидуальных особенностей заказчика по четкой разметке.

  2. Какие сроки изготовления очков в вашей мастерской?

    Сроки изготовления очков от 1 рабочего дня. Как правило это 2 рабочих дня для заказов с стигматическими линзами и 2-3 рабочих дня для заказов с астигматическими линзами.

  3. Что делать если у меня очень сложный рецепт и линзы для очков не представлены в стандартной линейке производителей?

    В данном случае мы располагаем несколькими рецептурными лабораториями в Германии, Франции, Испании, Японии и России, которые изготовят линзы любой сложности по индивидуальному рецепту. Срок изготовления таких линз варьируется от 4 до 25 дней.

  4. Работаете ли Вы с детскими заказами/индивидуальным детским астигматизмом?

    Наша фирма специализируется на индивидуальном детском астигматизме и предлагает специальные привлекательные цены для наших юных заказчиков.

  5. Что если сделанные по моему рецепту очки мне не понравились?

    В таком случае у наших заказчиков есть 14 дней на возврат или обмен непонравившейся оправы, к сожалению, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 с изменениями 20.10.1998 и 6.02.2002 года, линзы очковые относятся к перечню товаров , которые не подлежат обмену и возврату.

  6. Какой срок гарантии предоставляет Ваша фирма на изготовленные очки?

    Мы предлагаем нашим клиентам 1 год гарантии на любые изготовленные у нас очки при условии соблюдения правил эксплуатации, которые получает каждый заказчик вместе с индивидуальным гарантийным конвертом. В течение этого года гарантия распространяется на все соединения оправы, винты и люверсы, ультразвуковая чистка очков в течении года бесплатна (сохраняйте гарантийный конверт).

  7. Можно ли изготовить у Вас солнцезащитные очки с диопртиями?

    Да, наша мастерская очень давно и успешно справляется с такой задачей, увеличенный диаметр линз для ультрамодных в нынешнем сезоне солнцезащитных очков также в линейке наших предложений.

  8. Можно ли заказать очки, которых нет в Вашем интернет-магазине?

    Для этого воспользуйтесь одним из представленных телефонов или нашим E-mail, обязательно оставьте контактные данные и Вам ответят в течении 24 часов.

  9. Где представлен весь ассортимент интернет-магазина?

    К сожалению, весь ассортимент представлен лишь во всех наших магазинах вместе, понравившиеся очки лучше заказать и мы с удовольствием доставим их для Вас.

  10. Какие недорогие варианты очков/оправ представлены непосредственно в салонах?

    В наших салонах Вы найдете оправы от 350 рублей, индивидуальный заказ в которые обойдется от 750 рублей, также представлена широкая линейка оправ для молодежи, студентов, пенсионеров и просто экономичных людей от 350 до 1500 рублей. Данный вид предложения не представлен на нашем сайте ввиду очень быстрого обновления.

  11. Как произвести обмен/возврат товара, который не подошел или оказался с браком?

    Любой обмен или возврат осуществляется через нашу розничную сеть по предварительному согласованию (возврат) с менеджером по телефону.

  12. Какие производители очковых линз представлены в ваших салонах?

    Мы работаем со следующими производителями очковых линз:

    • BBGR (Франция) – аналог французского производителя Essilor. Представлен широкой линейкой складского предложения, включает офисные, прогрессивные и астигматические линзы, а также широкий ассортимент рецептурного изготовления. Все линзы производятся во Франции и проходят строжайший контроль качества;
    • Rodenstock (Германия) – бренд, не нуждающийся в рекламе. Представлен складским предложением, а также рецептурными отделами в России и Германии;
    • HOYA (Япония) – также в наличии складское и рецептурное предложение, срок поставки линз от 1 дня до 2-х недель;
    • Chemi-leans (Южная Корея) – бюджетное предложение линз с различными индексами преломления и потребительскими свойствами для любых видов оправ. Данный завод отличается высоким качеством наносимых покрытий и износостойкостью.
  13. Какой срок гарании Вы даете на линзы очковые?

    Гарантию на очковые линзы дает производитель, она составяет 1 год для Корейского производителя и до 3-х лет для Европейских производителей при условии соблюдения правил эксплуатации, в случае рекламаций все претензии принимает наша оптика, так как эту гарантию Вы получаете именно у нас.

  14. Как будет выглядеть мой заказ в готовом виде (актуально для высоких рефракций)?

    Сравнительные характеристики линз с различными индексами преломления (различной толщины) есть в любом отделе нашей сети, наши оптики проконсультируют и покажут Вам все образцы линз.

  15. Какие льготы есть для пенсионеров, москвичей и простых покупателей?

    Помимо текущих акций в наших отделах также действуют постоянные скидки по нашим дисконтным картам, пенсионным удостоверениям, а также по социальным картам (картам москвича).